Вітаю! Нещодавно зламався роутер, купили новий, налаштували вай-фай (назва та інші параметри залишилися такими ж, як на старому), після чого з'явилася наступна проблема: пропадає відключення на ноутбуці, іноді з'являється біля значка вай-фаю знак оклику, іноді немає. Причому це виникає періодами, тобто півгодини глючить - півгодини все нормально, і так по колу.
Запускала засіб усунення неполадок - найчастіше з'являється повідомлення "dns сервер не відповідає", іноді - "підключення точки доступу маршрутизатора або кабельного модему до Інтернету порушено".
Найчастіше проблема з'являється, коли починаю більше вантажити мережу (включаю пряму відеотрансляцію, наприклад). Зі списку підключених до роутера пристроїв іноді пропадаю (якщо є знак оклику), але найчастіше пише, що підключення у мене є. На інших пристроях такої проблеми і близько не спостерігається.
Якщо що, ноутбук Dell Inspiron, ОС - Windows 10, роутер - Mercusys.
Виконувала наступне:
- перезавантажувати роутер і ноутбук
- змінювала настройки dns на ноутбуці (встановила 8.8.8.8 і 8.8.4.4)
- кілька разів видаляла мережу з пам'яті і перепідключатися заново
- оновила всі драйвера
- Тест залізо і софт скачаним SupportAssist з офіційного сайту Dell - все чисто
Не допомагає ні-чо-го! Чи може бути проблема у вбудованому wi-fi адаптер? І які ще є варіанти вирішення?
Спасибі!
Відповідь
Добрий день. Спасибі за докладний опис проблеми.
Перше, що я рекомендую зробити (крім того, що ви вже зробили): скинути мережеві настройки Windows 10 і застосує поради з цієї статті: Відключається Wi-Fi в Windows 10. Відвалюється підключення по Wi-Fi на ноутбуці.
Я не думаю, що проблема в ноутбуці. Адже Вай-Фай почав пропадає відразу після заміни роутера. Але з іншого боку, чому інші пристрої нормально працюють.
Зазвичай, коли пропадає інтернет в моменти підвищеного навантаження на мережу, то проблема в роутері. Так як він не може впорається з цим навантаженням. Але інтернет в такі моменти перестає працювати на всіх пристроях. Як правило, до перезавантаження роутера.
Кілька питань:
- Яка у вас модель роутера Mercusys?
- При підключенні ноутбука до інших мереж інтернет не відключається?
- На яких пристроях ви ще перевіряли? Пробували навантажувати мережу з інших пристроїв?
Спробуйте виконати те, про що я писав вище. Якщо не допоможе, то дайте відповідь на ці три питання і будемо думати далі.
08.06.18
0
Автор питання: Евеліна
