Доброго дня. У мене ноутбук asus n751jk, роутер TP-Link TL-MR3420. Операційна система Windows 10. Схема підключення така: від 4 LAN-портів кабелі йдуть по різних кімнатах до інтернет-розеток, прихованого монтажу; 1 з них поки вільна (не задіяна, до 2 з них підключені Smart TV, до 4-ої через комутатор (раніше був D-Link, зараз Upvel) підключені ноутбук і Smart TV з операційною системою Android.
Спочатку все працювало нормально. Але десь з кінця квітня початку травня 2016 року почалися проблеми - на значку інтернет-підключення на ноутбуці з'являвся жовтий трикутник і, відповідно, пропадав інтернет. На інших пристроях інтернет теж пропадав (Wi-Fi спочатку не перевіряв). Допомагало або підключення ноутбука без комутатора безпосередньо до розетки LAN, або відключення комутатора від мережі і повторне включення.
Став "грішити" на комутатор, поміняв 2 шт. - проблема залишилася. Згодом проблема стала проявлятися все частіше і серйозніше -теперь її можна було вирішити тільки перезавантаженням роутера, причому тільки шляхом відключення і включення живлення, а іноді доводилося перезавантажувати і ноутбук. Причому не було ніякої закономірності: то з'єднання може довго працювати, то відключається через кожні 5-10 хвилин.
Викликав фахівця, продзвонили все LAN розетки і кабелі, все нормально. Взяв інший роутер - ситуація та ж. Приніс додому робочий ноутбук, підключив - все працює як годинник. Стало зрозуміло, що проблеми в моєму ноутбуці. Відніс його на роботу свого IT-фахівця. Він каже, що перевірив порт LAN, мережеву карту - вони робочі, оновив драйвера, перевірив на віруси - все нормально. Він каже, що підключив його з свого більш потужному роутера на роботі і як-то там потестил (я не фахівець, не особливо розумію). Але за його словами ситуація виглядає так: чомусь мій ноутбук починає "забивати" мережу на зовнішньому WAN порту, оскільки у нього на роботі роутер більш потужний, він не зависає, у нього просто завантаження процесора стає 100%, а у мене вдома більше слабкий (побутовий), тому він і зависає (на моєму роутере дійсно перестають моргати все індикатори, що, згідно з інструкцією, означає що роутер на працює). У чому ж все-таки причина такої ситуації - він ніяк не розбереться.
Може бути Ви зможете чимось допомогти.
Заздалегідь вдячний.
Відповідь
Андрій, добрий день! Спасибі, що докладно описали своє питання. Так, така проблема буває, вже не раз чув. Через що ноутбук повністю "вішає" роутер, я не знаю. Тим більше, що людина, яка все це справа дивився і тестував, не зміг сказати причину.
Я б на вашому місці просто повністю перевстановив систему. Поставив би Windows 7, щоб перевірити. Не виключено, що цей якийсь вірус. Адже якщо антивірус нічого не знайшов, то не факт, що там нічого немає.
А так, нова система, нові драйвера, думаю проблема буде вирішена.
23.11.16
3
Автор питання: Андрій
